Ofrece atención en el lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para emergencias de salud mental o abuso de sustancias, resolución de conflictos/mediación, transporte a otras agencias, manejo de crisis de vivienda y primeros auxilios.
Sirve al área metropolitana de Eugene-Springfield. CAHOOTS se despacha a través del centro de comunicaciones de policía-bomberos-ambulancia de Eugene y, dentro del límite de crecimiento urbano de Springfield, se despacha a través del número no de emergencia de Springfield.
Cada equipo consta de un médico (enfermero/a o técnico/a en emergencias médicas) y un trabajador/a de crisis (que tenga al menos varios años de experiencia en el campo de la salud mental).